Service Design meets Business

Die Usability, also die Benutzbarkeit oder Anwendbarkeit eines Produktes oder einer Serviceleistung, ist ein wichtiges Kriterium für den Erfolg. Usability & User Experience stellen die Nutzer ins Zentrum. Das Nutzer-Erlebnis, auch User Experience (UX) und die Usability bilden bedeutende Elemente für die Kundenzufriedenheit. Gute Usability wird nicht explizit wahrgenommen, schlechte hingegen schon. Die Gestaltung der Usability an der Schnittstelle von Mensch zu Maschine hat längst eine eigene Branche mit viel Expertise hervorgebracht. Mit der Gestaltung dieser Schnittstellen und ihrer einfachen und gleichsam intuitiven Bedienbarkeit kommt den Kreativen in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen eine Schlüsselrolle zu.

Menschen kaufen keine Daten und Fakten, sie kaufen Geschichten und Services, die ihr Leben vereinfachen oder verbessern. Der Mehrwert ihrer Produkte entsteht durch die Services, die rund um ein Produkt angeboten werden. Kreieren Sie den gesamten Produktlebenszyklus und kreieren sie Services mit Mehrwert für den Kunden.

Vortragende:

Peter Webhofer | blueLAB
Manuel Grassler

Service Design meets Business
24. November 2021 | 14.00 – 16.00 Uhr,
Online Event, Österreich

Kontakt:
Barbara Nußmüller
barbara.nussmueller@cis.at | T +43 316 890 598 13

Eine Veranstaltung der Creative Industries Styria gemeinsam mit den steirischen Clustern:
Human.technology Styria
Holzcluster Steiermark
Silicon Alps